今天看新闻,说美国著名的西南航空公司最近专门设立了首席道歉官(应该称为CAO吧!)这么一个职位,全文如下:

 

     据《纽约时报》18日报道，为了安抚不断投诉航空服务的乘客，并使美国国会打消立法保护消费者的念头，美国的航空公司对待顾客的态度变得好起来了。其中尤以西南航空公司做得最好。这家公司专门设立了一个向乘客致歉的部门，并聘用佛瑞德·泰勒为首席道歉官。

　　37岁的泰勒每天要工作12个小时，查出西南航空公司有哪些服务不够周到之处，然后写信向乘客道歉。他每年大概要为180个航班写道歉信，向乘客解释该航班存在疏漏的原因。假如每个航班按110位乘客计算的话，他一年大概要向2万多人发函致歉，并且每封信后都附有他的直拨专线电话。“这不是我们必须做的，”泰勒说，“只是我们觉得这是我们的客户应得的。”

　　人们现在对航空公司的服务越来越关注，航空公司也越来越谨慎。美国许多航空公司已将道歉程序制度化。美国航空公司今年前两个月发出的道歉信数量比去年同期多出了整整一倍。捷蓝航空会在6小时内发电子信函为某些服务疏漏致歉。道歉的成本并不高，但效果不错。美国每家航空公司都有大批客服人员负责处理道歉事宜，若碰到航班误点或其他意外状况，航空公司都会主动向乘客致歉，并发送几美元的慰问金或机票等价值不等的礼物。

顿时觉得这在服务行业是一个多么重要的职位啊！象我们中国电信做了这么多年的亏心事,还真应该设立一个这样的职位来低头认错了,这样一来我想我们的顾客忠诚度肯定会有大幅度的提高。仔细想想这就是服务理念的转变问题,这么多年来我们时刻都在喊要转变观念要转变思想,其实很多时候老百姓的观念转变得比领导们要快得多，因为百姓是最注重实际的，有受益俺们肯定要举双手赞同！但就真要提拔小汪哥去做这么个CAO我的心也七上八下啊！为什么？——胜亏呗！

分别由韩国和日本拍摄的同一题材类型的两部电影讲述了，青春少年与中年妇女之间的情爱故事。两部电影导演都没有从大众的伦理道德去批判这样的感情，而是比较写实的反映了那个年龄层次的少年和少妇之间心理状态。性是这种类型电影不可回避的话题，相比之下韩国人的这部影片更直白更详细的描述了那些美妙的场景，而日本人却更着重于人物心理变化的刻画。发生这样的恋情，双方的压力都很大，在强大的压力下双方都会不断的怀疑这段感情的真实性，“他/她为什么会爱上我呢？”这样的问题不断的在心头缭绕，为了体验一下感觉？为了征服和炫耀？为了钱或者是其他的物质因素？因为在这样的情形下问自己为什么会爱上对方要容易回答得多——那就是感觉来了！所以，这样的畸形爱恋其实是很难很难的，但一旦建立也很难拆散！好在两部影片的导演都没有诅咒这样的爱情。相比之下我还是更喜欢《东京铁塔》里面那些心理细节的描写，不口否认徐倩在金基德的《漂流欲室》和这部《绿色椅子》当中很大胆的表演确实能极大的刺激我们的感官，但在这部影片当中暖暖色调下的结合让人觉得更加的温情。记得以前从一些书上看到说男人喜欢成熟女性都是恋母情结的一种表现，恋母情结又有什么不好呢？为什么男人就一定要喜欢那些装天真的小妹妹呢？个人一直主张世界的多样性，现在男人都可以公开的喜欢男人了，为什么就不能喜欢那些个“老”女人呢？只要是真爱就上吧，哪怕对方是头猪！我支持你们。。。。。。

 

总结经验，对于这样的爱情要想有个好点的结果最好找尚未生育的少妇，对于少妇来说找个处男也更能多几分胜算和真爱。

过去的一周看了四部电影，别无他获！

 

《空战英豪》（法国）

从小就喜欢飞机和讲述飞行的电影，记得小的时候《伦敦上空的鹰》不知道看了多少遍，小学就开始订阅《航空知识》一直到现在还在继续订阅《国际航空》杂志，没有从事这一行相关职业也算是一个小遗憾吧！回头来说这部电影，这是一部难得的讲述一战的空战电影，而且不是那种完全虚构的情节，有史可查使得该片还是值得一看，另外一点就是国外的航空电影能尽量使用飞行器实物的就基本不使用模型（这也是到目前还没有一部让我可以忍受的国产飞行电影的原因）也很吸引我。电影还穿插了点朦胧的小爱情，但又不完全商业化的强加床戏我也很欣赏，总之我还是很喜欢这部电影的，但如果你对飞行类或者战争电影不感冒的话就还是没有必要花时间在他身上了。

 

《穿普拉达的女王》（美国）

这是最近上映的比较火的一部美国电影，很荣幸的压迫小狐狸请我看了这部电影，看这部反映时尚圈的电影的感觉就如同片中的女主角一样，我其实不属于那个圈子里面的人，而且我认为中国也没有人真正能引领时尚，那些节省身上的每一分钱去购买名牌服饰的女人在我眼里就犹如一条发情的疯狗一样恐惧。虽然片中女王在讲解那两条蓝腰带的时候分析了时尚工业的重要性让我对她肃然起敬，但我相信我周围很多追求名牌的女孩子都不清楚那个款式的内涵，仅仅是因为“好看”就追我觉得还算不错了，更多的是为名牌而买名牌，这样的人我们就要鄙视了，还有一种就是为了炫富而买名牌的人我们就要唾弃了，因为这些人连这个牌子是哪里的怎么拼写都不知道，只买最贵的就是她们的购物原则。关于这部电影我们就学学怎么搭配衣服看看美女就够了。个人认为女魔头不应该喝星巴克，不应该坐奔驰S系列（还是没有牌照的）甚至是林肯这样的官车，不应该用很没品位的手机，在这个数字时代还应该多一些数字化的小玩意在她周围。。。。。。（酸葡萄论调还是少谈了）

 

《东京铁塔》（日本）

前阵子刚看了电影《失乐园》对片中走极端的一对恋人很是赞赏，一时觉得我在感情方面真的是一个很懦弱的人，很容易放弃也许就是因为我不想走极端把，我怕爱得太深我会为爱死去，索性就谁都不爱好了。《东京铁塔》使用了《失乐园》的原班人马，讲述的是少年爱上中年妇女的故事，看过电影发现黑木瞳这成熟的女人真的也很对我的胃口，有一种说不出的好感。难道我真的该找一个老女人相伴一生吗？这部电影我想不是谁都能理解的，而且最好是不要去理解，如果你觉得你很理解片中的主人公了那我恭喜你加入了容易出轨的高危人群。所以我觉得姑娘们没有嫁我也是一种幸福，说不定哪天我就出轨了，呵呵~~~！想变坏的就去认真的看这两部电影吧，好好体会主人公的真爱你就会觉得出轨也没什么大不了的。。。。。。不过说实在的，就情节和演员的演技来看这两部电影真还没得话说，特别是心理活动的变化和细节的表现。

 

《共同警备区》（韩国）

一部多年以前的韩国老电影了，但现在看来在当年引起轰动也是可以理解的，该片讲述的是在政治敏感地区南北双边几名守卫战士的情谊以及这段情谊引发的命案，死亡似乎是一种对无法改变现状无奈的回答。该电影虽然是韩国拍摄的但绝对没有故意对朝鲜政府和人民的贬低，在两种完全不同的体制下更多的是找共同点，所以当年听说在朝鲜这部影片也不是被完全禁止播放的，甚至有八卦说金日成主席自己本人还非常喜欢这部电影以及片中的女主角李英爱。韩国电影对人之常情的把握是超过我们的，而这样一部没有爱情的电影也深深的打动了我的心！

 

另外上周看的《女王》也不错，讲述在戴妃出事的那一周英国皇宫和政府发生的事情，片子还不错，看片时我只是在不停的猜想，那些当事人看到这部电影会是一个什么样的感觉。下周准备看国产影片《姨妈的后现代生活》，其它影片待定！大家周末愉快~~~

最近两年接她的电话大都在晚上6点半左右，电话一通劈头就问我在哪鬼混，如果在办公室，那就有饭吃，如果在别处就挂机下次再联系！

 

回想这一过程觉得很有意思，不了解的人会以为我们是什么关系呢？情人？老婆？女上司？或许那就是传说中的饭友吧！

 

本来想过了十五正式开始减肥计划，加强锻炼，不吃晚饭，结果前者由于下雨被取消，后者则由于这位久违的饭友而放弃，发现我的执行力真的是越来越差了。

 

最近几次和饭友吃饭发现她真的很能吃，狼吞虎咽的实在有损公务员形象，甚至去年某日在我家吃饭，还打包带了一盆菜出门，让我妈觉得这孩子真可怜，昨晚也一样，不过我喜欢这风格，因为我自己也是一个喜欢把盘子都舔干净的人。饭后我们看了看对方的碗和盆，那个光彩照人啊~~不由得相互吹捧一番，我在想要是她下半年真的怀了孩子那肯定会天天控诉社会主义吃不饱！

 

正常流程，饭后开始八卦，首先由我向她汇报各位熟人的近况，然后针对她的兴趣点进行详细解说，最后她再发表意见。可这次接见却有一个小插曲，服务员收走盘子，她就打开包给我送上了一件小礼物，真是惊喜，而且她还是临时买的，更何况我又不生日年也过完了而仅仅因为她突然觉得给朋友带一份小礼物好温馨的我就做了那只同样温馨的小白鼠。礼轻人意重，让我又回顾起了朋友们今年给我送来的各式礼物，温馨得差点失眠，突然觉得有这么多朋友的小汪哥该是个多么开心的人啊！

 

前后两个小时，两位饭友就在小雨中分手了，但这两个温馨的小时确实让人回味，追加短信道谢被骂韩剧看多了，这才清醒的回到现实当中安心的睡去，我们仅仅是饭友，期待下一次才聚餐！

 

（注：小狐狸不要伤心，我有了其他的饭友同样不会放弃你的邀请的，这年头能吃就是幸福！）

从“angelique的深夜点心屋”里看到的一个测试，因为觉得也还准确，所以推荐大家去看看：

 

我的诊断结果

第一项  （对将来的期待）为红葡萄酒色，选择红葡萄酒色的你是希望出人头地的。     你渴望权力、名誉、财富等高人一等的优越地位。比起被支配的角色更喜欢处于支配者的位置。自己有这样一种强烈的愿望，即不仅要有社会地位，而且还希望扩大自己的实力、提高自己的知名度。 茶余饭后 红葡萄酒色表示为了完成某件事进行准备的期间。这是向着远大理想迈进的时期，代表了叛逆、改变、决意等含义。        第二项  （现在的心理状态）为橙色，选择橙色的你是深感寂寞的。     你深深感到一个人生活的孤独寂寞。想与他人一起生活，自然地就想找一个朋友。在热闹场所和众人集会中可以找到生气勃勃的自己。人与人心灵的相互接触是增加力量的秘诀。 茶余饭后 最喜欢橙色的人是喜欢热闹节日活动的。容易亲近，属于大众型的性格。        第三项  （人际关系）为浅蓝色，选择浅蓝色的你是稳重的。     你对他人自己没有主见。即使是与自己的考虑方法有所不同，也会因"如果大家都那么说……"而轻易地妥协。讨厌争吵，愿意营造安稳和谐的气氛。对人处事基本上是亲切的。　　拥有很多朋友，深受大家喜欢，但有时也为友情而烦恼。 茶余饭后 选择浅蓝色的人讨厌出风头，往往表现出一种与世无争和大家都一样的心情，或是广大朋友和家庭常常追求的一种心情。        第四项  （过去和近邻）为玫瑰红色，选择玫瑰粉红的你是容易对事物着迷的。     你从儿童时代开始就容易对事物着迷。另外，对什么事物都表现出浓厚的兴趣，喜欢新的事物。属于比较热中于个人事情的类型，所以需要一块可以安心活动的空间。积极参与区域性的节日活动，恋乡情结比较重。 茶余饭后 玫瑰粉红有强迫自己去做某事的意思。意味着有较强的自律意识等内容。        第五项  （家庭环境）为绿色，选择绿色的你是独立性很强的人。     从儿童时代开始，你就有很强的独立性，喜欢自己的事情自己来决定。虽说是不太爱和家人交谈，不太依一路风尘家人，但父母、爷爷、奶奶等无论谁都是十分疼爱你的。虽然在家庭上的周济不太多，但只要有支持自己的人，在精神上就感到十分安稳。 茶余饭后 深绿色代表集中、决意、最后的确认等。        第六项  （自己的性格和恋爱）为紫色，选择紫色的你是自我陶醉的。     对他人缺乏信任与关爱，有自我陶醉的倾向，认为自己的感觉是最重要的。对美好的事物和特殊的才级给予高度的评价。在恋爱方面容易重复武断式的恋情，不过，若是遇到能把握平衡、有健全判断力的对象，那将是最好的。 茶余饭后 浅紫色是优雅的，代表了女性、微妙、纤细、薄情等含义。

今天看到有人写文章来阐述三教九流的含义，一直以为三教九流属于那种带贬义的词语，里面的这些人都不是什么好东西，看过之后发现自己还真的是不入流啊！

“三教”指的是释、道、儒三教；“九流”依次序排列，分别是：一流举子二流医，三流命相四琴棋，五僧六道七商贾，八流戏子九流娼。举子相当于现在的官宦，医指的是医生，命相指的是那些算命看相的人，琴棋相当于现在的艺术家，僧指的是僧人，道指的是道士，商贾好理解就是现在的企业家、懂事长，戏子就是当前的那些明星、大腕，娼指的是娼妓。那我这等打工的才是真正的不入流啊！

正所谓入流者劳心，不入流者劳力，至古以来如此，虽然现在的职业发生了很大的变化，但这一基本观点还是比较正确的，赚钱不费力，费力不赚钱也是这个道理。

不入流就不入流吧，破罐子破摔好了！

很久没有更新不是因为我鬼搞子搞去了，而是最近确实没有做点什么有意义的事情，所以连小学生的日记都写不出来了！

对于我们这几笔“大单”来说在这样一个充满压力的社会里承受着比普通人更多的压力，最近又被强迫参加了几次相亲活动，实在是没有什么激情了，根本就不想嫁人，应酬一下得了！前几天朋友在网络上问我今年的打算是什么？我很意外的告诉他是想发财，发大财，做爆发户的那种，而且现在我自己都不觉得自己有这样的理想很粗俗了，这才是现实生活。至于找对象，我倒觉得可以缓缓，毕竟我还很年轻，呵呵~~~~

今天徐总问我对今年赚钱有什么看法，这是今年以来第三个问我这个问题的人，这时我真的觉得很迷茫，不知道现在凭借我的能力什么项目才能完成我6年没有完成的资本积累的任务。

单位的中层又做了大的调整，看着那一长串名单都不知道该去巴结谁才会更有前途，这就是我目前的一个可怕的生活状态，生活和工作都越来越迷茫，我现在对于这样的状态真的很无能为力，所能做的就是继续等待，等待事态明朗化，或者乘机左看看右看看，看看在别的方位是不是还有别的出路，真的不确定继续向前能否上高速，也许注定我这辈子都只能走在这省道上，所能看到的也只有一些小小的县城，不过我想我现在能做的就是尽情的欣赏省道两边美丽的田园风光，而不象在在国道或者高速上那样盘算还有多少个小时才能到北京去上海下广州。

最近行业内部消息也比较多，我想两会以后形势应该会逐渐明朗，到时候才是做决定的时候！少安毋躁